2013永州公务员考试面试：作风好不好 群众最知道

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　　对于干群关系疏远问题，一些干部把责任归咎于群众，认为群众“没事不理你，出事就告你”。确实，如今群众的权利意识觉醒、利益诉求多样，但记者采访中时时感到，群众并不是不明事理、不讲道理，对于干部的作风，他们心中自有一杆“公平秤”。

　　拿出真心诚意，群众好打交道

　　2013年3月7日，山西安泽县府城镇凤池村召开村民代表大会，评低保。次日，村里对低保对象进行了公示。

　　64岁的村民王春香一看红榜就生气了。自老伴去世后，王春香一直一个人生活，收入很少。但在此次低保对象公示中，王春香没有上榜。老太太十分生气，认为评得不公。3月12日一大早，没吃早饭就直接到镇里找书记。“当时我气得手直抖。要没有一个合理的说法，我就不饶他们。”王春香说。

　　看到“满腔怒火”的王春香，府城镇党委书记牛福生没有躲避，而是热情地将她迎到办公室，给她倒上茶水，并耐心地解释：低保指标有限，村里的低保对象生活更困难，而且他们是经过党员和群众代表投票等严格的程序选出的，不是由村干部个人决定的。

　　“牛书记耐心地给我说了一两个小时。经过解释，我也理解了政策。”王春香说，虽然低保最后还是没办成，但她想开了，觉得干部们也为难，这就像在一个大家庭里当家一样，需要协调的事很多。离开党委书记办公室时，牛福生坚持下楼把她送到门口。

　　3月14日，牛福生来到王春香家。一见面，王春香就拉起牛福生的手，一个劲地说：“牛书记，我对不起你，给你添麻烦了。”王春香告诉记者：“事情解释清楚了，我的气就顺了。要是当时心结没解开，牛书记到我家来，我肯定要把他赶出去。”

　　采访中，记者听闻了许多类似的故事，说明干部只要拿出真心诚意，办事公道，群众不会不讲道理;要是能尽力帮群众解决一些难题，群众还会把干部当亲人。

　　陕西省蒲城县椿林镇五中村的张米儿老人家里老伴身体不好，儿子媳妇精神又不正常，两个孙女上学，以前住的房在屋里都能看见天。如今在当地干部下基层活动中，住房问题得到了解决。

　　在崭新的房屋前，老人对记者说：“联系我家的干部还经常带着他的孩子到我家里来，大孙女考上大学，他们一家人专程来送学费。我经常对孙女说，要好好学习，将来一定要报答关心咱的干部!”

　　记者了解到，近年来我国许多地方开展了干部下基层活动，既问计于民、问需于民，又为群众办了实事、解了难题，受到不少群众的好评。

　　欺骗糊弄，难免丧失人心

　　其实群众的眼睛是雪亮的，干部如果真的为民办事，即使没办成，群众也不会有多少怨气;如果只是装装样子，糊弄一下，群众就算得了一些好处，也不会说干部的好话。

　　中部某省会城市近年提出每年新建改建100所公厕的目标，并将其列为市政府为民兴办的实事之一。这本是一件急民所需的大好事，却招来了不少群众的怨言。记者在该市一些街道看到，新建成的公厕美观大方，设施齐备，但奇怪的是很多没有开门使用。

　　当地市民反映，新建改建城市公厕大多“精心选择”建在领导能看见的地方，而不是对群众最方便的地方;有的公厕尽管建得很豪华，但仅仅检查时开一下，领导一走就关门。本该是为老百姓解决实际困难的“德政”，却变成了某些官员迎合领导的“样子工程”。“这样的工程，越搞越让人反感。”一位市民对记者说。

　　而更让群众反感的，是身边的吃拿卡要、推诿扯皮等事情。

　　“干啥都得花钱，干啥都得有关系!”西安市高新区一家从事通讯的私营企业主说：“办个经营手续，工商税务卫生等程序繁多，一些工作人员态度生硬，没个笑脸，甚至处处刁难。为图个方便，没办法，只好找人牵线请客送礼。”

　　江苏省泰兴市曲霞镇出了名的上访户蔡年章，谈到自己十几年不断被“踢皮球”的过程也是气愤难平。

　　蔡年章说：“为了解决爱人一次不大的交通事故赔偿问题，我到镇政府，镇上说是卫生局的事，是上届党委政府的事;到卫生局，卫生局又说这事得找镇政府;最后到市里去上访，市政府态度还挺好，但转过头又推给了卫生局处理;卫生局又推回了镇里……”

　　最让蔡年章气愤的是，一些干部戴着有色眼镜看上访者，不是讽刺讥笑就是连哄带骗。直到有一天晚上11点多，泰兴市委书记张兆江给他打来电话了解情况，并关心地问起老蔡妻子的病情。此后，老蔡好像变了个人，很快同意了镇里的调解和赔偿方案。

　　老蔡说，其实以前他也觉得上访很痛苦，认为纠结在一件事上，一生都给毁了。但每次上访时看到有些干部对他不闻不问，听到那些冷嘲热讽，他就觉得自己必须坚持下去，一定要分个输赢。

　　还需强化“对下负责”

　　基层干部们表示，如今，中央惠农政策直接到户，干部考核评价也主要来自于上级领导，这使得干部与群众之间的联系变得越来越少。

　　湖南郴州市委组织部副部长张军表示，群众在干部选拔任用、考核评价体系中的严重缺位，已使一些干部习惯于揣摩领导心思，不愿做深入细致的群众工作，必须在制度设计上加大群众参与、群众监督和群众评价的力度。

　　采访中记者了解到，一些地方已经意识到群众参与缺位给干群关系带来的不良影响，并尝试在干部选拔任用、考核评价中引入和加强群众监督与群众评价。

　　在山东沂水、湖南郴州、四川盐源等地，群众评价在基层干部考核任用中所占的权重都在不断增加。而从记者多地走访的情况来看，越是群众话语权大的地方，用人风气就越正，干群关系也越融洽;反之亦然。只有让那些真正愿意和善于做群众工作的基层干部有盼头、有奔头，群众工作才能真正落到实处、产生实效。

　　湖南省统计局民调中心原主任梁乃文说，近年来民意调查、群众评价在地方政府和官员考核评价体系中所占权重在不断增加，但一些干部对群众评价还不适应，有抵触情绪，有的地方还出现了民调数据造假事件。

　　梁乃文认为，虽然目前民意调查等群众评价机制还有待完善，但方向是正确的。只有在制度设计上坚定不移、坚持不懈地增加群众话语权，才能逐步改变唯上不唯下的官场生态，拆掉干群之间的“篱笆墙”。

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